Wie können wir Dir helfen?

Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kundinnen und Kunden. Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefon.

Über GoLighter

Was ist GoLighter?

GoLighter ist eine Online-Apotheke, die sich auf Leistungen zur Gewichtsreduktion spezialisiert hat. Wir bieten rezeptpflichtige Medikamente und Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGAs) sowie weitere rezeptfreie Leistungen wie Ernährungsberatung an.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Leistungsspektrums. Dabei stehst Du und Deine Gesundheit immer im Mittelpunkt. Mit unseren Ratgeberartikeln rund um die Themen Übergewicht und Ernährung vermitteln wir Dir zusätzlich das Wissen, das Du brauchst, um Dein Wunschgewicht zu erreichen.

Medikamente liefern wir versandkostenfrei, neutral und diskret verpackt direkt zu Dir nach Hause.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir behandeln Deine Daten selbstverständlich mit größtmöglicher Sorgfalt und Diskretion. Deine Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und -fristen der jeweiligen Datenkategorien gespeichert.

Wie viel kann ich mit den Arzneimitteln von GoLighter abnehmen?

Das hängt natürlich vom individuellen Stoffwechsel und der gewählten Therapie ab. Manche Patienten / Patientinnen reagieren sehr schnell. Sie verlieren bereits nach wenigen Wochen über 10 Kilo.

Klinische Studien zeigen einen hohen Behandlungserfolg: Anwender:innen können innerhalb von 6 Monaten bis zu 12 % Gewicht verlieren.

Bestellung & Lieferung

Welche Lieferoptionen bietet GoLighter an?

Aktuell bieten wir bei GoLighter nur die Möglichkeit einer Standardlieferung. Die Standardlieferung ist kostenlos für Dich. Das Produkt wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu Dir geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand unserer Produkte und Arzneimittel ist für Dich kostenfrei.

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Sobald Dein Paket an den Paketzusteller DHL übergeben wurde, bekommst Du von uns eine Trackingnummer per E-Mail zugesandt. Mit dieser kannst Du Dein Paket verfolgen. Von DHL wirst Du zusätzlich eine E-Mail zur Nachverfolgung Deines Paketes erhalten. Für die Auslieferung und Übergabe Deines Paketes ist ab diesem Zeitpunkt DHL verantwortlich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei Dir an.

Welche Zahlungsmethoden bietet GoLighter an?

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal und auf Rechnung (Klarna) bezahlen. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit via PayPal in 3-, 6- oder 12-Monatsraten zu bezahlen. Das funktioniert folgendermaßen:

1. Wähle PayPal als Zahlungsmittel.

2. Überprüfe, ob PayPal Ratenzahlung eine Zahlungsoption in Deinem PayPal-Konto ist.

3. PayPal Ratenzahlung ist verfügbar? Sehr gut! Dann wähle die gewünschte Ratenzahlung (3, 6 oder 12 Monate) und bestätige diese.

4. Willige in die Kreditwürdigkeitsprüfung ein und akzeptiere die Ratenzahlungsvereinbarung.

5. Beantrage die PayPal Ratenzahlung verbindlich und bestätige dann den Kauf, um den Vorgang abzuschließen.

Wie sieht das Paket aus? Ist von außen erkennbar, dass ich bei GoLighter bestellt habe?

Wir versenden die Pakete in einer neutralen und diskreten Verpackung – ohne Namen oder Logo.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Grundsätzlich hast Du zwar ein 14-tägiges Widerrufsrecht. ACHTUNG: Das gilt NICHT bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Bei Abnehm-Arzneimitteln (u. a. Wegovy® und Saxenda®) muss die Einhaltung der Kühlkette gewährleistet werden. Eine Rückgabe dieser Arzneimittel ist ausgeschlossen (siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Wie können wir Dir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten dazu findest Du in unseren FAQ.

Zu den FAQs

Schreib uns gerne eine E-Mail

Du hast weitere Fragen oder Bedenken? Wir sind für Dich da! Kontaktiere uns jederzeit per E-Mail: kontakt@golighter.de

Jetzt schreiben

Ruf uns an

Melde Dich gerne telefonisch bei uns:
Montag bis Freitag: 09 - 17 Uhr
Telefonnummer: +49 (0)30 9203 8543 48

Jetzt anrufen